- 2007.0629
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- 谈用户体验,别落下商业利益
前天看到《他想要什么?》中提到这样一个现象:用户点击标题链接,跳转到的页面是该标题的栏目页,并且在首屏看不到该标题的内容。并以此分析出:
……设计者的理由是:不仅给用户当前文章,还给他(她)们更多的文章,岂不更好?也许这是真实的想法(当然,也许只是借口)。如果按照这个理由来理解,我个人认为,设计者过分主观的判断了用户需求。设计者认为他们这是在为用户好,用户会需要更多的新闻。需要给用户做这个主吗?……
得出的结论和建议是:
……想要说的原则已经很清楚了—尊重用户的要求。
什么才是用户想要的?怎么才算是好的用户体验?(啊!用户体验,我烦这个词了,到处都是这个词,任何讨论中,要说服对方,发言者都会用上这个词儿。)尊重用户的要求是一个基本的准则。人家说要看那条新闻了,就先给人家看,用页面中最大的篇幅,写成大字,好好展示给人家。……
分析的很对,结论和建议也很好,可是拿着这个分析、结论和建议给各个大小门户的主编游说一遍后回来,依旧发现,随处都是点击标题链接跳转到栏目/专题页,标题对应的内容却不见踪影。这是为什么?
- 标签:PV, ux, 商业利益
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